Аэропорты мира

Здравствуйте.Хочу обратиться к администрации аэропорта.13.09.19 проходя регистрацию на рейс Худжанд- Москва авиакомпании сомон эйр вылет в 21:00,были очень сильно шокированы обращением сотрудников паспортного контроля,их хамством,обращение словно с животными.Как такое допускается?почему никак не пресикается?человека постарше может хватить инфа...